SIK SORULAN SORULAR
Kargom ne zaman ulaşır?
Siparişleriniz, modalabio.com.tr 'e ulaşan tarih ve saate göre hızlı bir şekilde kargolanmaktadır. Siparişlerinizi, ''Hesabım'' bölümündeki ''Sipariş Listesi'' sekmesinde, ''Kargo Takip'' linkinden siparişinizin hangi aşamada olduğunu öğrenebilirsiniz. Siparişiniz dağıtıma çıktığında kargo firması tarafından sms ile tarafınıza bilgi aktarılmaktadır.
Siparişim hangi kargo şirketi ile elime ulaşır? Kargo ücretiniz ne kadar?
Siparişinizin gönderimi Sürat kargo ile sağlanmaktadır. Modalabio.com.tr üzerinden yaptığınız 200tl ve üzeri alışverişlerinizde kargo ÜCRETSİZ. 200 tl'nin altında kalan alışverişlerinizde Kargo Ücreti 10 TL'dir. Kapıda Ödeme seçeneğine ekstra kapıda ödeme tutarı alınmamaktadır.
- Değişim işlemini nasıl gerçekleştirebilirim?
www.modalabio.com.tr adresinden satın almış olduğunuz ürünlerin kullanılmamış olması şartıyla değişim süresi 3 iş günüdür. Değişim isteğinizi Müşteri Hizmetlerine 0546 486 07 37 Whatsapp numaramızdan ulaşarak bildirebilirsiniz. Değişim işlemi için gerekli bilgiler sizlere bildirilecektir.
Farklı kargo firmaları ile karşı ödemeli olarak gönderilmiş kargolar kabul edilmemektedir.
Sipariş teslimatında adreste yoksam ne oluyor?
Adresinizde bulunmamanız durumunda paketinizi 3 gün içinde en yakın Sürat kargo şubeden alabilirsiniz
Sürat kargoya ulaşamıyorum ne yapmalıyım?
Sürat kargo Müşteri Hizmetlerinden 0850 202 0 202 ayrıntılı bilgi alabilirsiniz.
İade bilgileri nelerdir?
Modalabio.com.tr ve instagram adresi üzerinden ya da internet sitesinden aldığınız tüm ürünler kendi imalatımızdır. Bu yüzden Özel Üretim (Abiye) kategorisinde olup iade kabul edilmemektedir. 3 gün içinde değişim talebinde bulunabilirsiniz.
Resmi tatillerde teslimat yapılıyor mu?
Resmi tatillerde Sürat Kargo teslimat yapmamaktadır.
Yurt dışına sipariş gönderiyor musunuz?
Yurt dışı siparişler için 0546 486 07 37 numaramız ile iletişime geçebilirsiniz.
Faturayı neden paket üzerinde gönderiyorsunuz?
Yasal olarak siparişinize ait faturayı paket üzerinde gönderme ve isim soyisim yazma zorunluluğu bulunmaktadır.
Ürünlerim nereden kargoya veriliyor?
Moda Labio sanal mağazamızdan aldığınız ürünler, İstanbulda bulunan lojistik depomuzdan sevk edilmektedir.
Aldığım ürünlerin fiyatına kdv dahil midir?
modalabio.com.tr üzerinden satılan her ürünün fiyatına KDV dahildir.
Siparişimi nasıl iptal edebilirim?
İlk olarak siparişinizi ana sayfanızda yer alan ''Hesabım'' sekmesinden ilgili siparişi kontrol ediniz. Eğer siparişiniz ''Paketleniyor'' ya da ''Kargoya Verildi'' statüsünde değilse talebinizi 0546 486 07 37 numaralı telefonumuzu arayarak iletebilirsiniz.